個性化的消費者需要個性化的產品來服務
【YKK拉鏈行業新聞】
消費趨勢的變化很大水平上影響著商業活動的發展，如何掌握不時變化的消費者行為對品牌來說尤為關鍵。近日，全球市場咨詢公司歐睿國際(Euromonitor發布《2019年10大全球消費趨勢》預測了未來一年全球消費趨勢的走向，以及對品牌的啟示。
歐睿國際用一系列短語概括了2019年的全球消費趨勢：Ageagnost年紀只是數字)Backtobasicforproduct回歸產品基礎)Consciouconsum有良知的消費者)Digittogeth數字化聯結)Everyonsanexpert人人都是專家)FindmyJOMOJoiofmissout享受錯過)Icanlookaftermyself生活我做主)Iwantaplasticfreeworld想要零塑料的世界)Iwantitnow!立刻滿足的需求)Lonerlive單身生活)
消費者正在變得更聰明和自主
2019年，消費者在購買決策時會更加“以自我為中心”會更相信自己的選擇與判斷，且渴望獲得更個性化的產品與服務。
過去消費者相對依賴品牌或外部信息進行決策，現在更多消費者試圖讓自己成為“專家”通過網絡搜索與社交媒體更理性地進行消費決策，而不是去咨詢所謂的專業人士。這很大程度是因為消費者生長于數字時代，對收集與挖掘信息更有經驗，也擁有更廣闊的視野。零售商與消費者之間的互動關系正在轉變。
面對這些更聰明和自主的消費者，品牌應不時創新以優化產品和服務。
以美妝行業為例，那些聰明而謹慎的消費者正在成為“成分黨”代表，一方面會自行了解品牌成分的功能與安全性，也對化妝品成分信息的透明度要求越來越高。作為應對，寶潔、聯合利華等品牌已經開始擴大產品成分的披露范圍。
產品的基礎功能與個性化服務將更受歡迎
不同消費領域，消費者對于回歸基礎與本質的產品、個性化服務的需求都在增加。
消費者對大眾化批量生產的普通產品興趣缺缺。2019年，會追捧那些簡約化、回歸產品實質以及質量更高的產品。例如，ykk金屬拉鏈熱衷于食用外地生產的食物的人(被稱為“locavor日益增多;原生態度假體驗開始興起;自制嬰兒食品、手工天然成分的化妝品也備受關注。
美妝領域，歐睿國際從2018年的行業調查中發現，全球有一半消費者表示會每月至少一次DIY美容產品，對這種定制化、個性化的產品需求在增加。
這意味著，消費者行為正在轉向追求“真實”與“個性”產品與體驗。不同行業中都有服務于消費者個性化需求的項目，例如英國的餐飲美食類APP允許消費者通過180多個不同標簽個性化設置飲食偏好，之后應用會推薦相符的餐廳或食譜;美妝領域的個性化定制產品也將持續涌現。
追求即時滿足的消費體驗
以效率為導向的快節奏現代生活方式，及數字技術的加速迭代，讓消費變得越來越便利。
人們變得越來越不愿“等待”更希望獲得即時滿足。歐睿國際調研顯示，這類追求效率的消費者年齡在30-44歲之間，中近一半人愿意花錢購買能節省時間的產品或服務。約53.7%中國受訪者愿意花錢來節省時間，超越60%印度受訪者表達了同樣的看法。
電子商務、手機支付、智能技術都正在提升消費效率。零售業的創新中，亞馬遜無人便利店AmazonGo典型的代表。廈門ykk拉鏈下載好APP后，消費者就可以走進店內，拿起想要的商品，然后離開，不排隊，不等待，自動結賬。中國，無人零售概念也在繼續探索和發酵中。
這種“零阻力”購物體驗基于對消費者數據的訪問與管理，但消費者對于數據自身的使用與泄露風險仍有擔憂。
數字技術制造聯結，也讓人想逃離
互聯網與數字技術的發展推動了各行各業的創新，改變了人們交互方式。根據歐睿國際的數據，全球范圍內，45%人每周在社交媒體上分享照片或視頻，高于2015年的38%技術的發展讓人們可以通過數字方式獲取更多服務，電子商務、遠程醫療等已經深入日常生活。
數字技術的提升與創新將繼續影響消費行為，數字技術可用范圍的擴大，將使消費者更熟練使用新技術，遠程共同參與或體驗將成為消費過程的新階段。
不過，數字連接的不間斷，也在加劇人們孤獨感”消費者正試圖平衡數字世界與現實世界的參與度。為斷開數字連接，更主動地掌握時間，消費者會越來越追求面對面的體驗，這正是JOMOJoiOfMissOut享受錯過)族群呈現的重要原因—希望在解脫不間斷數字連接的壓力，找到樂得自在生活狀態。
這意味著，回歸現實、面對面的體驗消費將會流行。比方，為消費者提供烹飪課程，讓大家聚在一起享受美食與現實互動樂趣的餐廳就很受換。
擁抱獨立生活方式的單身消費者越來越多
全球范圍內，單身家庭的數量將逾越所有其他家庭規模的增長。這其中不只有獨居生活的老年人群，更有越來越多拒絕婚姻與同居的年輕一代。這些獨立生活的單身消費者正對抗對“獨居生活”某種污名化，選擇擁抱獨立的生活方式，享受LonerLive單身生活)
實際上，單身經濟已經在世界各地不同水平地興起，那些注重生活質量、崇尚品質消費生活的單身人群激活了不少商機。家居用品、快消品中已有不少專為單身人士開發的產品，而健身、寵物行業也吸引了大量單身消費者。
單身人群外，歐睿國際也提到中老年消費者的消費心態。越來越多年長者認為“年紀不過是數字”希望在消費過程中被更年輕地對待。這意味著，品牌在產品及服務設計不要概念化消費者，應該提供普適性、開放性的選擇。
此外，Consciouconsum有良知的消費者)Iwantaplasticfreeworld想要零塑料的世界)等趨勢也在興起，人們開始更理性地思考消費時代的另一面。
歐睿國際調研數據顯示，消費者對動物福利的敏感性提升，影響著他消費習慣。近1/3受訪者傾向選擇“自由放養”動物來源的食品，超1/5受訪者傾向選擇“未經動物測試”產品。
消費者的環保意識也在提升，開始意識到不能忽視塑料污染的問題。許多品牌也開始考慮替代塑料的環保創新舉措，如星巴克對外宣稱，2020年將不再使用一次性塑料吸管。
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