奢侈品行業被人工智能滲透是福是禍
【YKK拉鏈行業新聞】
人工智能應用已滲透到諸多行業，奢侈品也不例外。看到一些品牌開始在數字營銷中采用人工智能，對于品牌而言，當務之急似乎是順應科技發展并快速調整戰略，但該科技的應用不只僅是通往康莊大道的單行線，也面臨一些挑戰 -有可能會威脅那些品牌多年傳承下來的歷史與DNA
挑戰#1-人工智能可能是一個“情感殺手”
情緒在奢侈品購買中起著至關重要的作用。從米其林星級餐廳完美的菜肴到高端香水的微妙氣息，可以說奢侈品牌在重現感官體驗方面非常遜色。但不幸的局部品牌對情感的依賴可能受到人工智能和開發機器人化的威脅。
例如，隨著無人駕駛汽車開始在中國和硅谷的局部地區呈現，汽車制造商正面臨著重大挑戰：對于像寶馬這樣的豪華汽車品牌來說，面臨著是否需要重新進行品牌定位 -比方到底是強調司機駕駛的樂趣還是自動駕駛的便當?
日本化妝品公司SK-II可能已經找到解決問題的答案：通過人工智能來提供情感并協助品牌推動感官探索的進一步發展。石家莊ykk拉鏈新開業的上海店里，公司邀請消費者在人工智能的協助下創作自己的藝術品，通過在大型數字墻前擺姿勢，用戶可以發明自己的自拍藝術。
這也是電商巨頭阿里巴巴及其旅游平臺Fliggi所追求的目標，Fliggi本月發布了一款新機器人來服務酒店客人的基本需求，可以完成遞送食品或者衣服等等任務。阿里巴巴A.I.實驗室的總經理，LijuanChen介紹說機器人可以“彌合客人需求與他期望響應時間之間的差異。換句話說，人工智的好處是協助客戶處置基本任務，讓品牌更好地專注于發明人性化的體驗。
挑戰#2-維護面對面服務的藝術”
銷售人員是奢侈品牌營銷策略的重要組成局部。品牌的大使，對于許多客戶來說，與品牌進行真正對話的唯一途徑。但基于人工智能的聊天機器人可以以更廉價及有效的方式分擔著銷售人員的局部職責。
比如除了可以即時記錄客戶信息和回答他問題之外，聊天機器人還能夠不時提高對客戶的解水平并基于此進行實時決策。而具有無限記憶的聊天機器人就有可能成為銷售人員有力的對手，那么銷售人員將來會扮演著什么樣的角色呢?
奢侈品牌應該通過獨特的創意技巧謀劃店內人才以幫助他旗艦店提供真切的體驗。角色將致力于提供情緒反應， 大連ykk拉鏈剩下的就可以完全由機器人操作。例如，一群藝術家可以在一個品牌以新系列為靈感獻上現場表演，這種體驗將出現在旗艦店里的訪客眼前，并將通過該品牌的社交媒體渠道進行現場直播。
挑戰#3-人工智能威脅到客戶對奢侈品牌的信任
雖然在文化上中國比西方更愿意接受技術革新，但中國消費者越來越關注品牌如何收集、存儲和利用他私人數據。應該期望中國很快開始規范公司如何收集和使用客戶數據，并且可以根據這個數據為客戶量身定制的個性化產品和服務。
根據世界經濟論壇最近的一份報告，個性化將很快成為“新的大眾市場”規范 -不是增值服務而是標配。ykk拉鏈廠這是奢侈品行業在不久的將來將面臨的兩難困境之一：如何收集足夠的私人數據來提供更加個性化的銷售，而防止收集太多信息造成信任危機?
目前來看，個性化革命還處于起步階段。但很明顯BA T百度，阿里巴巴，騰訊)公司已成為奢侈品牌合作伙伴的重要組成局部，品牌希望通過他海量數據來充分了解客戶的個人資料和購買行為。例如，路易威登與百度合作，于去年在中國推出其首款香水系列。百度與路易威登的每一款香水都有七位名人，然后他邀請用戶上傳百度的人工智能分析，并將每位用戶與七位名人之一配對的自拍。
奢侈品行業中，營銷的創意是人工智能其實是最難以取代的至少以目前的情況來說)人工智能無法復制發明，晉江ykk拉鏈奢侈品行業一直以來都是世界上最有天賦的創意人才。但客戶會不會更歡迎完全由人工智能設計的系列?那個時候人類發明力是否還會得到重視?這個問題的答案或許品牌有一天會驚覺到
RémiBlanchard一位戰略規劃師，與知名奢侈品牌分享中國數字趨勢和消費者方面的專業知識。
- 上一篇：電商法已正式發布，行業即將洗牌 2018/10/27
- 下一篇：消費分級才是中國未來五年最大的趨勢 2018/10/27
