菜鳥聯(lián)合快遞行業(yè)已備戰(zhàn)雙11
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
今年雙11物流有三個關鍵詞：協(xié)同、資源優(yōu)化和提升體驗。今天上午舉行的2018雙11快遞服務動員會上，菜鳥網(wǎng)絡云快倉事業(yè)部總經(jīng)理、雙11項目副總指揮孫建透露了今年菜鳥將在雙11上的打法。數(shù)字化和精細化成為行業(yè)關鍵詞，第十個雙11將是智能物流骨干網(wǎng)協(xié)同下，全行業(yè)資源優(yōu)化的一次大考，和依托IoT技術(shù)的一場新物流大練兵。
根據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，去年全國快遞量已經(jīng)超過400億件，連續(xù)四年穩(wěn)居世界第一。今年1-8月，ykk拉鏈官網(wǎng)全國快遞量超過300億件，每天快遞量達到1.8億件。孫建表示，去年雙11快遞量已達8.12億件，今年的快遞量將超過去年。今年雙11物流將面臨嚴峻挑戰(zhàn)，今年的快遞量是十年來的最高點。中國快遞協(xié)會會長孫康認為。
三個關鍵詞
那么今年雙11菜鳥要怎么做？
孫建表示，最近三年，菜鳥在雙11物流上更強調(diào)協(xié)同、使用電子面單和智能分單等新技術(shù)、強調(diào)消費者體驗，而協(xié)同、資源優(yōu)化和提升消費者體驗依然是今年的主題。
協(xié)同方面，依照預計，今年雙11菜鳥將協(xié)同全行業(yè)超過300萬人員，呈現(xiàn)海陸空多軍團作戰(zhàn)局面。今年，新零售將全面落地的第一個雙11點我達等眾包資源、云倉協(xié)同倉等將充分調(diào)度社會化物流資源。孫建看來，雙11已進入第十年，靠早年堆資源、拼人力的方式已行不通，需要通過技術(shù)與創(chuàng)新的方式，用相對低的投入取得更好的結(jié)果，大促下也能降本提效。
今年雙11菜鳥將通過對商家分層，進行精細化管理，協(xié)助商家智能分倉、 大連ykk拉鏈更準確的備貨，做到資源優(yōu)化，加快庫存周轉(zhuǎn)。
此外在海關方面，菜鳥將攜手海關繼續(xù)升級清關效率，秒級清關打通9大保稅區(qū)。今年全球物流伙伴也將有協(xié)同，今年6個eHub首次在雙11投入使用，來為全球消費者提供全鏈路物流平臺服務。
資源優(yōu)化方面，將投入loT技術(shù)，比方在未來園區(qū)啟用智能視頻云監(jiān)控系統(tǒng)，確保在倉內(nèi)、轉(zhuǎn)運場大全面應用，通過智能算法智慧調(diào)度全局，提高場內(nèi)效能。
孫建強調(diào)，雖然雙11物流包裹越送越快，但是每年還是有些“問題快遞”值得關注，今年對物流工作中的異常情況將采取四位一體協(xié)同解決問題，所謂四位一體指的天貓小二，菜鳥小二、快遞總部和商家，比如運輸中出現(xiàn)的異常，比如破損，希望通過四位一體協(xié)同，提升消費者的體驗。
而在末端，今年菜鳥在雙11期間所有菜鳥智能柜將對快遞員繼續(xù)免費，ykk尼龍拉鏈而今年自提柜也將在雙11期間在末端承擔重要的作用。
提升體驗方面也有更多新的嘗試，更多的商家會選擇門店發(fā)貨，希望可以通過這樣的方式實現(xiàn)分鐘級的配送。孫建表示，綠色節(jié)能方面，回箱計劃”將拓展至全國百城5000個回收點，并且打通支付寶螞蟻森林的綠色能量”
而針對快遞員的星計劃將全面覆蓋，消費者可以參與新評價體系，而服務更好的快遞員將能得到更好的物質(zhì)獎勵。
打造全球一張網(wǎng)
孫建說，提升消費者體驗是菜鳥今年最重要的課題。為此，菜鳥將依靠技術(shù)驅(qū)動、資源共享打造全球一張網(wǎng)。
今年全球備戰(zhàn)升級，整合了國際超100萬平米保稅倉庫同時，40余架次包飛往俄羅斯、歐洲等重點市場國，保證時效；還有近30個海外倉和近40條跨境直郵線路等多種平臺服務供商家選擇。
俄羅斯，還有2000余個自提柜覆蓋390個城市，極大提高海外人工效率，YKK防水拉鏈來確保海外消費者在雙11期間的體驗。
同時，商家方面菜鳥開放500億供應鏈資金貸款給商機，讓商機無憂備貨，從而讓消費者收貨體驗提升。
今年菜鳥將啟動智能收貨，20個核心城菜鳥驛站已經(jīng)落地預約上門、站柜自提等多元服務，數(shù)十萬自提柜、驛站聯(lián)手支持末端配送。
而今年將在雙11期間大規(guī)模推廣智能語音助手，通過技術(shù)手段減少小件員的派件壓力，派件之前，ykk拉鏈智能語音助手可以提前通知消費者，將消費者的需求通過文字形式轉(zhuǎn)發(fā)給小件員，這樣可以協(xié)助小件員提高工作效率和服務滿意度。
今年菜鳥驛站和天貓小店加入“鄉(xiāng)村超人”愛心關懷計劃，主要是為了讓小件員在雙11繁忙的期間也能得到關心。
雙11物流已經(jīng)進入了新的階段，新零售帶來了新的消費場景，物流行業(yè)有了換道超車的機會。新的技術(shù)在物流行業(yè)全面落地來協(xié)同和賦能整個行業(yè)。孫建說，智能物流骨干網(wǎng)已經(jīng)在全球落子，全球化將帶來更大的市場。
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